در مديريت كيفيت جامع تنها پس از درك صحيح كاركنان وبه خصوص مديريت ارشد از فلسفه اين سيستم بايد جنبه هاي نرم افزار وسخت افزار را مورد توجه قرار داده و اقدام به استقرار نمود