فرايند هفت (ت)بايد در استراتژي مديريت كيفيت جامع ديده شود
1- تعهد مثبت به خصوص در مديريت ارشد 2-تدوين برنامه 3-تشريك مساعي كار كنان(مشاركت) 4- تنظيم،كنترل وبهبود فرايند 5-تشخيص مسئله 6-تلاش براي حذف ريشه اي مشكلات 7-تداوم